A Sociedade, no planejamento estratégico das instituições públicas, situa-se no topo das perspectivas do Balanced Scorecard*.
Como já foi ressaltado anteriormente, o cidadão é o foco principal de toda a gestão estratégica. Nessa perspectiva está o modo como a instituição se relaciona com a sociedade e qual o grau de satisfação desta com os serviços prestados.
Os objetivos estratégicos alinhados a esta perspectiva são:
12 - Estabelecer comunicação social integrada
Aprimorar a comunicação com os públicos interno e externo, com linguagem clara e acessível, disponibilizando, com total transparência, informações sobre o papel, as ações e as iniciativas do Poder Judiciário, o andamento processual, atos judiciais e administrativos, dados orçamentários e de desempenho operacional.
13 - Desenvolver cultura e responsabilidade social e ambiental
O Poder Judiciário como responsável pela aplicabilidade da Lei, tem o papel estratégico na promoção de política socioambiental institucional, buscando a sensibilização de todos para proteção, a recuperação, e o uso racional dos recursos naturais por meio de ações educativas, de inclusão social e de práticas ecoeficientes inserindo o conceito de sustentabilidade.
14 - Buscar a agilidade nos trâmites judiciais e administrativos
Buscar a agilidade na tramitação dos processos judiciais e administrativos, empenhando-se na obtenção da razoável duração do processo, conforme determina a Constituição Federal do Brasil.
15 - Fortalecer as relações entre os Poderes, Instituições e setores da sociedade
Estabelecer relacionamento com organizações estatais, privadas e sociais, a fim de alçar novas parcerias para a gestão estratégica.
No mapa teremos:
*A expressão Balanced Scorecard pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho, e é justamente na medição do desempenho da organização que ele procura agir. O BSC divide a gestão da organização em quatro perspectivas, todas elas com indicadores específicos, que buscam mensurar a gestão estratégica como um todo. No caso das organizações públicas as quatro perspectivas são Sociedade, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento e Sustentabilidade Financeira.