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Acórdão
Atenção: O texto abaixo representa a transcrição de Acórdão. Eventuais imagens serão suprimidas.
RELATÓRIO1. Maria José Gomes dos Santos ajuizou Ação declaratória de resolução contratual cumulada com indenização por danos materiais e morais nº 0007173-45.2025.8.16.0045 em face de Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda e B. Maia Intermediações de Negócios Ltda. Alegou-se na petição inicial, em síntese, o seguinte: i) a filha da autora tomou conhecimento de anúncio veiculado no Marketplace do Facebook que oferecia imóvel com possibilidade de financiamento e passou a tratar da negociação, por meio do aplicativo WhatsApp, com a pessoa identificada como Camilly, representante comercial vinculada à B. Maia Intermediações de Negócios Ltda; ii) a negociação foi conduzida como operação de financiamento imobiliário, com referência a valor de entrada, valor de crédito e busca de imóvel; iii) a autora efetuou o pagamento de R$ 7.706,00 a título de entrada em 02/07/2024 e, somente após o pagamento, assinou a proposta de participação nº 960032560, no valor de R$ 200.000,00; iv) apenas ao buscar a conclusão da compra do imóvel tomou ciência de que o negócio correspondia a contrato de consórcio, com liberação de crédito condicionada a sorteio ou lance; v) ao questionar a representante comercial, foi orientada a formalizar pedido de cancelamento, com promessa de devolução dos valores em até dez dias úteis; vi) a conduta das requeridas configura publicidade enganosa e vício de consentimento. Requereu-se a resolução do contrato referente à proposta nº 960032560; a declaração de nulidade do contrato de consórcio; a restituição da quantia de R$ 7.706,00; a condenação no pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 20.000,00; e a inversão do ônus da prova (mov. 1.1 – autos de origem).Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda. apresentou contestação para sustentar o seguinte: i) o contrato firmado possui natureza consorcial, com cláusulas claras em relação a contemplação por sorteio ou lance; ii) inexiste vício de consentimento, pois a autora confirmou, em ligação com o setor de qualidade, ciência das condições do negócio e da ausência de garantia de data de contemplação; iii) o valor da causa está incorretamente atribuído; iv) a restituição de valores ao consorciado somente é possível após a contemplação, nos termos da Lei nº 11.795/2008 e do Tema 312 do Superior Tribunal de Justiça; v) inexiste solidariedade entre as requeridas e não há dano moral indenizável. Requereu-se o indeferimento da gratuidade da justiça, o acolhimento das preliminares e a improcedência dos pedidos (mov. 13.1 – autos de origem).Maria José Gomes dos Santos formulou impugnação e afirmou que foi induzida a erro em relação a natureza do contrato; a restituição deve ser imediata em razão da nulidade por vício de consentimento; devem incidir as normas do Código de Defesa do Consumidor, com responsabilidade solidária das requeridas (mov. 27.1 – autos de origem).A decisão de saneamento e organização do processo reconheceu a incidência do Código de Defesa do Consumidor, indeferiu a inversão do ônus da prova, distribuiu o encargo probatório nos termos do art. 373 do Código de Processo Civil, delimitou os pontos controvertidos e deferiu a produção de prova oral (mov. 37.1 – autos de origem).Na audiência de instrução e julgamento realizada em 25/02/2026, foram colhidos o depoimento pessoal da autora e o depoimento da informante Leandra dos Santos, filha da autora (mov. 68 – autos de origem).As partes apresentaram alegações finais nos movs. 71.1 e 76.1 – autos de origem.A sentença julgou improcedentes os pedidos. Condenou-se a autora no pagamento das custas e despesas processuais e honorários advocatícios, fixados em 10% sobre o valor atualizado da causa, observada a gratuidade da justiça (mov. 78.1 – autos de origem).Maria José Gomes dos Santos interpôs recurso de Apelação Cível. Sustenta-se no recurso, em síntese, o seguinte: i) a sentença deve ser reformada, pois desconsiderou o vício de consentimento decorrente da indução a erro a respeito da natureza do negócio, uma vez que a abordagem comercial apresentou a contratação como financiamento imobiliário e omitiu a real natureza de consórcio, o que caracteriza publicidade enganosa, inclusive por omissão, nos termos do art. 37, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor; ii) o pagamento da entrada ocorreu antes da assinatura da proposta, o que revela violação ao art. 46 do Código de Defesa do Consumidor; iii) reconhecida a nulidade do contrato, é devida a restituição imediata e integral dos valores pagos, sem retenção; iv) a conduta das apeladas caracteriza dano moral indenizável; v) a ligação de confirmação não comprova consentimento livre, pois a consumidora teria sido orientada a responder afirmativamente às perguntas; vi) as apeladas incorreram em comportamento contraditório ao fornecer carta de cancelamento e prometer restituição, para depois recusá-la; vii) a sentença apresenta déficit de fundamentação, nos termos do art. 489, § 1º, inciso IV, do Código de Processo Civil. Requereu-se a reforma da sentença, a resolução do contrato referente à proposta nº 960032560, a declaração de nulidade do contrato de consórcio, a restituição da quantia de R$ 7.706,00 e a condenação no pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 20.000,00 (mov. 82.1 – autos de origem).Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda. apresentou contrarrazões para requerer o desprovimento do recurso e a manutenção da sentença de improcedência (mov. 87.1 – autos de origem).
ADMISSIBILIDADE2. O recurso é tempestivo, conforme o que se observa do cotejo entre as datas da leitura da intimação da sentença, 11/05/2026 (mov. 81 – autos de origem) e do protocolo do recurso, 01/06/2026 (mov. 82 – autos de origem). A ausência de preparo se justifica, pois concedida a gratuidade da justiça (mov. 9 – AI 0107794-88.2025.8.16.0000).Presentes os pressupostos de admissibilidade recursal, o recurso deve ser conhecido. VOTO3. Trata-se de recurso de Apelação Cível nº 0007173-45.2025.8.16.0045, em que é Apelante Maria José Gomes dos Santos, sendo Apelados Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda. e B. Maia Intermediações de Negócios Ltda.O recurso busca a reforma da sentença que julgou improcedentes os pedidos de resolução do contrato referente à proposta de participação nº 960032560, de declaração de nulidade do contrato de consórcio, de restituição da quantia de R$ 7.706,00 e de condenação no pagamento de indenização por danos morais.3.1. Maria José Gomes dos Santos sustenta nas razões de recurso que a sentença apresenta déficit de fundamentação, por não enfrentar todos os argumentos capazes de infirmar a conclusão adotada, em afronta ao art. 489, § 1º, inciso IV, do Código de Processo Civil.A Emenda Constitucional nº 45, de 8 de dezembro de 2004, introduziu na Constituição da República o inciso IX do art. 93, que exige a fundamentação de todas as decisões judiciais sob pena de nulidade.O que possa ser considerada decisão judicial fundamentada implica complexidade que recebeu disciplina na regra do art. 489 do Código de Processo Civil de 2015. Merece destaque, nesse sentido, a regra do inciso IV do § 1º do art. 489 do Código de Processo Civil, que condensa de modo objetivo a precisão do que possa ser considerado decisão judicial fundamentada; o trecho da regra diz o seguinte:Art. 489. São elementos essenciais da sentença:I - o relatório, que conterá os nomes das partes, a identificação do caso, com a suma do pedido e da contestação, e o registro das principais ocorrências havidas no andamento do processo; II - os fundamentos, em que o juiz analisará as questões de fato e de direito; III - o dispositivo, em que o juiz resolverá as questões principais que as partes lhe submeterem. § 1º Não se considera fundamentada qualquer decisão judicial, seja ela interlocutória, sentença ou acórdão, que: (...) IV - não enfrentar todos os argumentos deduzidos no processo capazes de, em tese, infirmar a conclusão adotada pelo julgador;Como se verifica, a regra parte do pressuposto lógico do que não se considera decisão fundamentada e assume a incontornável dificuldade de indicar o que seja decisão judicial fundamentada. Por outro lado, o que é importante é que a regra coloca em evidência o elemento que confere sentido à fundamentação da decisão judicial, que é a relação entre fato e norma, porque ela é determinante da tarefa da atividade jurisdicional, que é alcançar a solução normativa.Em torno dessa questão, F. C. Oliveira e M. Kfouri Neto[1] afirmam que “O problema da fundamentação da decisão judicial, à luz do inc. I, do § 1.º do art. 489 do Código de Processo Civil, não está na explicação da relação entre normas e fatos, mas da delimitação dos fatos que entram no suporte fático da norma; o problema não é de explicação, mas de interpretação que envolve não apenas uma determinada questão fática ou questão jurídica, mas todo o sentido da solução normativa.”Tomados esses parâmetros, a sentença está devidamente fundamentada, pois, a partir da questão de fato — o instrumento contratual assinado e a alegação de indução a erro na contratação —, estabeleceu a relação entre fato e norma e concluiu que: a) a relação jurídica é de consumo; b) o instrumento contratual identifica de forma expressa a modalidade de consórcio, com indicação de proposta, grupo e cota; c) as conversas mantidas por meio de aplicativo, apreciadas com a prova oral, não demonstraram afirmação objetiva e determinante de liberação imediata de crédito; e d) não foi demonstrado o vício de consentimento nem a publicidade enganosa, à luz dos arts. 138, 139 e 145 do Código Civil e dos arts. 37 e 46 do Código de Defesa do Consumidor.Como se observa, a decisão estabeleceu relação entre o fato e a norma de modo a concluir pela inviabilidade dos pedidos. Não fosse isso, a questão articulada no recurso diz respeito ao mérito e não propriamente a defeito de fundamentação da sentença.De consequência, não é o caso de nulidade da sentença por falta de fundamentação. Logo, não prospera o recurso, no particular.3.2. No plano fático, depreende-se dos autos que Maria José Gomes dos Santos ajuizou Ação declaratória de resolução contratual cumulada com indenização por danos materiais e morais nº 0007173-45.2025.8.16.0045 em face de Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda. e B. Maia Intermediações de Negócios Ltda.A petição inicial está instruída com os seguintes documentos: cópia do anúncio veiculado no Marketplace do Facebook; conversas mantidas por meio do aplicativo WhatsApp com a representante comercial identificada como Camilly; proposta de participação nº 960032560; contrato de consórcio; comprovante do pagamento de R$ 7.706,00 realizado em 02/07/2024 e carta de cancelamento (movs. 1.11/1.25).A contestação está instruída com os seguintes documentos: instrumento do contrato de adesão a grupo de consórcio; extrato financeiro; registro da ligação de confirmação realizada pelo setor de qualidade; proposta de adesão seguro prestamista; áudio da gravação de checagem pelo setor de qualidade (movs. 13.5/13.13).Por ocasião da audiência de instrução e julgamento, Maria José Gomes dos Santos afirmou que assinou o contrato de consórcio de forma digital, sem tê-lo lido previamente, e que recebeu a via apenas depois, por e-mail; declarou que não tinha pleno conhecimento sobre o funcionamento do sistema de consórcio no momento da contratação. Relatou que não observou ou não compreendeu com clareza as informações sobre a ausência de garantia de data de contemplação, que constavam do contrato e teriam sido destacadas durante a adesão. Sobre a ligação de confirmação apresentada no processo, mencionou que respondeu “sim” a diversas perguntas porque teria sido orientada por atendente identificada como Camila a responder afirmativamente a tudo o que fosse perguntado, de modo que algumas respostas não refletiriam sua compreensão real do conteúdo contratual (mov. 68.5 – autos de origem).A informante Leandra dos Santos relatou que conheceu a empresa por meio de anúncio no Facebook e que, após contato inicial com Camila, foi informada sobre características do imóvel e iniciou negociação que acreditava ser de financiamento para aquisição rápida de casa, sem ser informada de que se tratava de consórcio ou da existência de sorteio e prazo de contemplação. Narrou que, após negociação presencial e posterior continuidade por meio do aplicativo WhatsApp, o valor foi ajustado até cerca de R$ 7.706,00, pago por Pix antes da assinatura do contrato, o qual foi enviado por e-mail e assinado de forma eletrônica sem tempo adequado para leitura, uma vez que o aparelho celular permaneceu com a atendente durante o procedimento. Afirmou que não foi informada de forma clara sobre os termos do consórcio e que, após descobrir a natureza do contrato, contatou a empresa, ocasião em que lhe foi dito que o negócio teria sido explicado, sendo encaminhada à supervisão, com promessa de devolução do valor em prazo, após pedido de cancelamento. Declarou, por fim, que a família não conseguiu adquirir o imóvel e permanece em locação, com impacto financeiro e emocional decorrente do uso de economias acumuladas pelo pai, de renda aproximada de R$ 2.000,00, e que não registrou Boletim de Ocorrência (mov. 68.6 – autos de origem).Gleiciane da Silva Gomes, representante da requerida Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda., esclareceu que a operação ocorre por meio de representantes intermediários, com fiscalização interna sobre as vendas, inclusive por ligação de checagem posterior à assinatura do contrato, na qual se verifica a veracidade dos dados e se o consorciado teve ciência das condições do produto, em especial a ausência de garantia de contemplação, admitida a rescisão imediata caso identificada divergência ou informação irregular. A parte esclareceu que o pagamento da adesão e da primeira parcela ocorre no contexto da contratação, podendo ser realizado no mesmo momento da assinatura, embora não tenha estado presente no ato mencionado no processo, e que a forma de pagamento pode variar conforme a escolha do consorciado, desde que prevista no procedimento contratual. A parte destacou que a confirmação por telefone é padrão em todas as contratações, servindo para validar os dados, confirmar o interesse do cliente e assegurar a ciência integral das condições do consórcio, incluindo a natureza do produto, sem garantia de data de contemplação, e a possibilidade de contestação no momento da checagem, com adoção de medidas pela empresa em caso de inconsistências (mov. 68.7 – autos de origem).A proposta de participação em grupo de consórcio, assinada pela autora e apelante em 02/07/2024 possui o seguinte conteúdo (mov. 1.14 - autos de origem):Na proposta acima colacionada, consta expressamente que não há garantia de data de contemplação, tendo a parte declarado que recebeu as informações sobre o funcionamento geral do consórcio, em especial o modo de concretização das contemplações, que somente ocorrem mediante sorteio ou lance e que não recebeu nenhuma promessa de garantia de contemplação programada, com pleno conhecimento de que está adquirindo cota de consórcio não contemplada e que poderá ser contemplado no início, durante ou no final do grupo.Na gravação de checagem, destacam-se as seguintes passagens (mov. 13.7/13):[...]FUNCIONÁRIO: Meu nome é Beatriz, eu falo do setor de qualidade da Multimarcas Consórcios, tudo bem?FUNCIONÁRIO: Aqui também, hoje é dia 10/07/2024, essa ligação é gravada e vamos confirmar alguns dados do consórcio e te informar algumas cláusulas importantes do contrato, tudo bem?MARIA: Sim, tudo bem.[...]FUNCIONÁRIO: A senhora tem aí o número do seu contrato?MARIA: O meu contrato? Tem.FUNCIONÁRIO: Ok, a senhora pode me informar?MARIA: 960032560FUNCIONÁRIO: Ok. Muito obrigada por me confirmar. Eu verifiquei que recebemos esse contrato com a sua assinatura de forma digital. A senhora confirma que assinou o contrato?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: É a primeira vez que faz um consórcio?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: A senhora leu o contrato?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: Na última página do contrato tem um destaque em vermelho bem importante que diz: Atenção, não há garantia de data de contemplação. Isso quer dizer que a senhora pode ser contemplada por sorteio ou lance no início, no meio ou no final do plano. A senhora está ciente?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: Qual o nome do vendedor ou vendedora que te atendeu?MARIA: Camile.FUNCIONÁRIO: Foi feita alguma garantia ou promessa de alguma data ou prazo para a senhora ser contemplada?MARIA: Não.[...]FUNCIONÁRIO: E houve alguma outra negociação que não esteja no seu contrato na hora da venda?[...]MARIA: Não.FUNCIONÁRIO: Ok. Conforme o recibo constante do contrato assinado, a senhora efetuou um pagamento total de R$ 7.706,00 na aquisição da sua cota do consórcio. Confere esse valor?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: Quando for contemplada, a senhora terá que comprovar renda de três vezes o valor da prestação e o nome não pode ter restrição no SPC ou Serasa, tudo bem?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: A senhora fez um consórcio de imóvel. A senhora vai utilizar o crédito para compra, reforma ou construção?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: Vai ser usado para comprar o imóvel, para reformar ou para construir?MARIA: ComprarFUNCIONÁRIO: Ok, o imóvel ele precisa ter escritura pública, registro em cartório de imóveis e ser quitado para ficar hipotecado com a Multimarcas até o final do consórcio e ocorre um reajuste anual pelo INCC no valor da sua carta de crédito e na parcela. Você está ciente?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: O valor da sua carta de crédito é de R$ 200.000,00, com o valor de parcela de R$ 1.422,52. A senhora tem condições de arcar com as parcelas?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: Então, caso seja contemplada, a senhora vai receber esse valor de 200 mil reais. Esse valor te atende?MARIA: Sim.FUNCIONÁRIO: A senhora participará do grupo 2065, tem duração de 220 meses. Nesse grupo pode ser ofertado um lance fixo de 30% mais o lance livre. E o número da sua cota é 25. A senhora quer anotar esse número?MARIA: Sim. Vou anotar, sim. Como que é por favor?FUNCIONÁRIO: Ok. O número da sua cota é 25.MARIA: 25, sim. Uhum.FUNCIONÁRIO: A sua primeira assembleia vai acontecer hoje no horário de meio dia e meio de Brasília. Aí a senhora pode acompanhar em tempo real pelo YouTube no canal da Multimarcas Consórcios. Lembrando que no caso de cancelamento o reembolso não ocorre de imediato e também não será sobre o valor total pago. Sua cota continua participando por sorteio como cota desistente e no momento em que a senhora for sorteada, além dos 20% da quebra de contrato, serão descontadas a taxa de adesão, à administração, o seguro de vida e o fundo reserva do grupo. Senhora, tem alguma dúvida que gostaria de esclarecer?MARIA: Não.FUNCIONÁRIO: Ok, com a senhora ciente das informações apresentadas em ligação, e lembrando que não há garantia de data de contemplação, posso confirmar sua participação no consórcio?MARIA: Sim.Em termos de valoração da prova, pode-se considerar provados os seguintes fatos: a) a negociação foi intermediada pela B. Maia Intermediações de Negócios Ltda, por meio de representante identificada como Camila, a partir de anúncio veiculado no Facebook e de tratativas mantidas presencialmente e pelo aplicativo WhatsApp; b) a autora efetuou o pagamento de cerca de R$ 7.706,00, por Pix, antes da assinatura do contrato; c) a autora firmou a proposta de participação nº 960032560, no valor de R$ 200.000,00, referente a grupo de consórcio administrado pela Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda; d) o contrato foi assinado de forma eletrônica e a via foi encaminhada à autora por e-mail; e) houve ligação de confirmação posterior, conduzida pela administradora, na qual a autora respondeu afirmativamente às perguntas formuladas; e f) a autora solicitou o cancelamento do contrato.3.3. Maria José Gomes dos Santos busca a reforma da sentença para se reconhecido o vício de consentimento e a publicidade enganosa na contratação, com a declaração de nulidade do contrato de consórcio. Sustenta-se no recurso que a abordagem comercial apresentou o negócio como financiamento imobiliário e omitiu a natureza consorcial, o que caracteriza publicidade enganosa, inclusive por omissão, nos termos do art. 37, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor; o pagamento da entrada precedeu a assinatura da proposta, em violação ao art. 46 do Código de Defesa do Consumidor; a ligação de confirmação não comprova consentimento livre, pois a consumidora teria sido orientada a responder afirmativamente às perguntas.Sobre a questão, constou da sentença o seguinte (mov. 78 – autos de origem): No caso concreto, a autora sustenta que pretendia contratar financiamento imobiliário. Ocorre que, conforme expressamente consignado, o contrato escrito previa de forma clara a contratação de consórcio. Trata-se de dado relevante e decisivo. A existência de instrumento contratual expresso, com indicação da modalidade negocial, enfraquece de modo substancial a tese de vício de consentimento. Isso porque a própria avença delimitava o objeto da contratação. Em demandas dessa natureza, não basta a alegação de expectativa subjetiva da parte consumidora. É necessária prova convincente de que a manifestação de vontade foi obtida por meio de informação falsa, incompleta ou contraditória em grau suficiente para neutralizar o conteúdo claro do instrumento assinado.Nos autos analisados, os elementos referidos não são suficientes para afastar a força probatória do contrato. As conversas por aplicativo, além de fragmentárias, não prevalecem, por si sós, sobre o documento escrito que identifica o negócio como consórcio. Também não há, nas provas trazidas, demonstração segura de promessa específica de liberação imediata de crédito em moldes incompatíveis com essa modalidade.As mensagens juntadas pela autora revelam que a negociação inicial foi travada por WhatsApp e que, naquele contexto, houve tratativas voltadas à aquisição de imóvel, com menção a valor de entrada, valor de crédito e até à possibilidade de procurar casa dentro do montante pretendido. Também consta da narrativa inicial que a autora realizou, em 02/07/2024, pagamento de R$ 7.706,00. Esses elementos demonstram o contexto em que a contratação se desenvolveu e explicam a insatisfação posteriormente manifestada. Ainda assim, não bastam, por si sós, para comprovar que as requeridas tenham efetivamente ofertado financiamento imobiliário em substituição ao produto contratado.Isso porque a documentação formal encartada aos autos identifica a avença como contrato de participação em grupo de consórcio por adesão, constando, inclusive, dados específicos da contratação, como proposta nº 960032560, grupo 02065 e cota 0025. Além disso, o instrumento contratual faz referência expressa à contemplação por sorteio ou lance, e a defesa destacou a existência de advertência, inclusive em destaque gráfico, quanto à impossibilidade de garantia de data para contemplação e liberação do crédito. Esse acervo documental, objetivo e contemporâneo à contratação, confere maior consistência à tese de que o negócio efetivamente formalizado foi o de consórcio, e não o de financiamento.No tocante à audiência de instrução realizada no mov. 68, a prova oral produzida não trouxe elemento seguro bastante para infirmar o conteúdo do instrumento escrito. Embora a autora tenha buscado demonstrar, a partir da dinâmica da abordagem comercial e da ligação de confirmação posterior, que não compreendeu adequadamente a natureza do ajuste, o conjunto probatório permaneceu inconclusivo quanto à existência de afirmação falsa, objetiva e determinante por parte das requeridas no sentido de assegurar liberação imediata do crédito. Assim, consideradas em conjunto as conversas juntadas, a prova oral e o contrato subscrito, não se extrai prova robusta de artifício fraudulento ou de publicidade enganosa apta a neutralizar a clareza formal do negócio celebrado.A documentação mencionada no processo indica, portanto, que a contratação foi formalizada como proposta de participação em consórcio, com regramento próprio. Essa circunstância afasta a alegação de erro essencial sobre a natureza do negócio.Aplica-se, aqui, o art. 46 do CDC, segundo o qual os contratos que regulam relações de consumo obrigam os consumidores se lhes for dada oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo. Não há demonstração suficiente de que a autora tenha sido privada dessa possibilidade, nem de que o texto contratual fosse obscuro a ponto de inviabilizar sua compreensão mínima.Também incide o art. 373, I, do CPC, segundo o qual incumbia à autora provar o fato constitutivo de seu direito. Ainda que se admita a incidência do CDC, a eventual inversão do ônus da prova, prevista no art. 6º, VIII, do CDC, não dispensa a presença de um lastro mínimo probatório. E esse lastro, neste caso, não se mostrou bastante para desconstituir a contratação formalmente celebrada.A análise dos documentos juntados pelas partes também não corrobora a versão inicial de que houve contratação de produto diverso daquele efetivamente ajustado. Isso porque a proposta de adesão e o instrumento contratual indicam, de modo expresso, a contratação de consórcio, com referência à formação de grupo, carta de crédito, taxa de administração e regras próprias de contemplação, elementos incompatíveis com a figura do financiamento imobiliário. Ainda que a autora alegue ter nutrido expectativa de liberação célere do numerário, os documentos negociais encartados aos autos não evidenciam que as requeridas tenham formalizado oferta de mútuo ou promessa de disponibilização imediata do crédito.A prova oral produzida em audiência de instrução (mov. 68) igualmente não se mostrou apta a desconstituir a força probatória da documentação escrita. Os elementos colhidos naquela oportunidade, apreciados em conjunto com as conversas por aplicativo já mencionadas, não revelam afirmação objetiva, precisa e comprovada no sentido de que a autora receberia, de forma certa e imediata, valores típicos de financiamento. Ao contrário, a prova produzida permaneceu insuficiente para demonstrar que eventual abordagem comercial tenha suprimido informação essencial sobre a natureza do negócio ou tenha impedido a consumidora de conhecer minimamente o conteúdo da contratação que subscreveu.Nessas circunstâncias, o que se extrai do conjunto probatório é a existência de inconformismo posterior com a dinâmica própria do consórcio, e não a comprovação de artifício fraudulento apto a macular a manifestação de vontade. Para a caracterização de publicidade enganosa, seria necessária prova segura de mensagem objetivamente falsa ou capaz de induzir o consumidor em erro sobre dado essencial do serviço, nos termos do art. 37 do CDC, o que não se verificou na hipótese. Assim, à luz do caso concreto, da audiência realizada e dos documentos trazidos aos autos, não há base probatória bastante para reconhecer vício de consentimento ou prática publicitária ilícita.O contrato de consórcio constitui instrumento de adesão e tem por escopo a constituição de fundo pecuniário para propiciar a seus integrantes, de forma isonômica, a aquisição de bens ou serviços, por meio de autofinanciamento (art. 2º e 10º, da Lei nº 11.795/2008).[2]Segundo a Lei nº 11.795/2008, a administradora de consórcios é a pessoa jurídica prestadora de serviços com objeto social principal voltado à administração de grupos de consórcio e que atua como gestora dos negócios dos grupos e mandatária de seus interesses.Aos contratos de consórcio aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor.Para Alexandre David Malfatti[3], de acordo com a Lei nº 11.795/2008, o consumidor é facilmente identificado quando se trata de caracterizar o contrato de consórcio como espécie de relação de consumo; diz ele que (i) a figura do consorciado como pessoa física ou jurídica que adquire a cota de consórcio coincide com o consumidor final (art. 2º do CDC); (ii) a coletividade de consorciados forma o grupo de consórcios ou de todos os consorciados clientes de uma mesma administradora de consórcios, ou ainda de uma coletividade de pessoas não determináveis, mas que podem ser futuros consorciados traduz o consumidor por equiparação (art. 2º, § único, CDC). A cota de consórcio representa serviço, mais especificamente participação ofertada no mercado de consumo, visando futuro recebimento de carta de crédito – que servirá para a aquisição de um bem (móvel ou imóvel) ou serviço de qualquer natureza (arts. 10, 12 e 22 da Lei nº 11.795/2008).Sob a ótica da relação de consumo, importa ressaltar que o inciso III do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito "à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem". Conjuntamente, o princípio da transparência se traduz na obrigação que tem o fornecedor de oportunizar ao consumidor, de forma prévia, ciência plena do conteúdo do contrato apresentado (art. 4º, CDC).O dever de informação está previsto também no art. 5°, XIV da Constituição Federal e no art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, sendo corolário dos princípios da confiança e da boa-fé objetiva. Esse dever impõe que o consumidor tenha prévio conhecimento do conteúdo do contrato e das obrigações nele contidas como condição essencial para a formação da vontade, observado o que consta do art. 46 do Código de Defesa do Consumidor; ao interpretar esse dispositivo, Cláudia Lima Marques afirma seguinte:[4] O art. 46 do CDC surpreende pelo alcance de sua disposição. Assim, se o fornecedor descumprir este seu novo dever de "dar oportunidade" ao consumidor "de tomar conhecimento" do conteúdo do contrato, sua sanção será ver desconsiderada a manifestação de vontade do consumidor, a aceitação, mesmo que o contrato já esteja assinado e o consenso formalizado. Em outras palavras, o contrato não tem seu efeito mínimo, seu efeito principal e nuclear, que é obrigar, vincular as partes. Se não vincula, não há contrato, o contrato de consumo como que não existe, e mais do que ineficaz, e como que inexistente, por força do art. 46, enquanto a oferta, por força do art. 30, continua a obrigar o fornecedor. Mais uma vez o CDC tem forte finalidade educativa, pois a ratio do art. 46 é evitar que o consumidor, vítima de práticas de venda agressivas, seja levado a não tomar ciência das obrigações que esta assumindo através daquele contrato. E para interpretar adequadamente o processo de contratação em debate, é necessário ter presente o que dispõe o art. 112 do Código Civil no sentido de que “Nas declarações de vontade se atenderá mais à intenção nelas consubstanciada do que ao sentido literal da linguagem.” Sobre a interpretação dessa regra, que dizia respeito ao art. 85 do Código Civil de 1916, na tradição do pensamento de Pontes de Miranda, Antônio Junqueira de Azevedo afirmava que, Deve-se entender por declaração, como temos insistido, não apenas o “texto” do negócio, mas tudo aquilo que, pelas suas circunstâncias (pelo “contexto”) surge aos olhos de uma pessoa normal, em virtude principalmente da boa-fé e dos usos e costumes, como sendo a declaração. A essência da declaração é dada por essas circunstâncias. Depois, então, pode-se passar a investigar a vontade real do declarante. A solução consiste, portanto, em primeiramente se interpretar a declaração, objetivamente, com base em critério abstrato, e, somente num segundo momento, investigar a intenção do declarante (critério concreto); parte se, assim, do objetivo (a declaração como um todo) para o subjetivo (a vontade real do declarante). Com essas duas operações, uma boa parte das dúvidas estarão afastadas (especialmente se se tratar de atos unilaterais não receptícios). Entretanto, se ainda houver possibilidade (e isso em geral ocorrerá nos atos bilaterais e em atos unilaterais receptícios, já que, particularmente nos contratos, as questões que normalmente dependem de interpretação são justamente aquelas que as partes não previram e sobre as quais, portanto, rigorosamente falando, não há intenção a procurar), deve-se utilizar, para complementar o processo de interpretativo, da vontade presumida, já então atendendo ao que in concreto se passou entre as partes e, principalmente, ao que razoavelmente se poderia supor que entre elas se passaria (intepretação integrativa).(Negócio Jurídico – existência, validade e eficácia, São Paulo, Editora Saraiva, 2002, pág. 102-103). Resulta necessário passar ao que Antônio Junqueira de Azevedo qualifica como o que efetivamente se passou entre partes. Nessa perspectiva, é necessário tomar em consideração o processo de cumprimento do contratado. A relação jurídica obrigacional configura um conjunto de elementos ou de atividades que permite compreendê-la como processo, conforme o proposto por Karl Larenz (Derecho de obligaciones). No Brasil, Clóvis do Couto e Silva formulou a ideia de obrigação como processo; segundo Couto e Silva, “a obrigação, vista como processo, compõe-se, em sentido largo, do conjunto de atividades necessárias à satisfação do credor.” (A obrigação como processo). Na ideia de obrigação como processo, o conjunto de atividades compõe uma unidade que tem por finalidade o adimplemento; existe uma dinâmica de atos que obriga as partes para a finalidade do adimplemento. Pensar as obrigações como processo significa admitir a complexidade de direitos e obrigações na relação jurídica obrigacional e valorizar as atividades e o comportamento das partes tendentes ao adimplemento, com base na compreensão dos deveres anexos de conduta, cujo fundamento repousa no princípio da boa-fé.A operatividade do princípio da boa-fé no direito obrigacional, de acordo com Judith Martins-Costa exige considera-lo espécie de cláusula geral no contexto de compreensão da relação obrigacional como uma totalidade concreta que se desenvolve mediante um processo dinâmico, polarizado por uma finalidade, no sentido do proposto por Clóvis do Couto e Silva; segundo Martins-Costa a concepção de relação obrigacional como totalidade concreta permite perceber o vínculo dinâmico, o movimento processual desenvolvimento em vista da finalidade de adimplemento.; essa visão, diz ele, põe em causa o paradigma tradicional, do direito das obrigações, fundado na valorização jurídica da vontade humana, e inaugura um novo paradigma para o direito obrigacional que não dependeria mais apenas da vontade, mas também da totalidade do complexo de direitos e deveres, sujeições, ônus e expectativas, a exemplo do que ocorre com os deveres de informação (A boa-fé no direito privado). Com efeito, de um ponto de vista linguístico, o exame do querido pelas partes, na transição operada entre o abstrato do expresso no contrato, e a realidade de cumprimento do contratado, exige considerar linguisticamente a dinâmica de comportamento tendentes ao adimplemento.Observadas essas premissas, no caso em exame, a parte Apelante busca a declaração de nulidade do contrato de consórcio firmado com a empresa requerida, sob a alegação de que teria sido induzida em erro, ao acreditar — com base em suposta promessa verbal — que se tratava de contrato de financiamento. A contratação de consórcio entre a apelante e a Multimarcas Administradora de Consórcios Ltda, com intermediação da B. Maia Intermediações de Negócios Ltda, é incontroversa e foi formalizada mediante contrato escrito, referente à proposta de participação nº 960032560, grupo 02065, cota 0025; também é incontroverso o pagamento da quantia de R$ 7.706,00. A apelante afirma, contudo, que foi induzida a erro quanto à natureza do contrato e requer a anulação do contrato, com rescisão e devolução de valores.Da análise do conjunto probatório, verifica-se que as conversas mantidas por meio do aplicativo WhatsApp registram abordagem comercial com referência à aquisição de imóvel, a valor de entrada e a valor de crédito, o que, isoladamente, remete à linguagem de intermediação imobiliária. Ocorre que a proposta de participação e o instrumento contratual identificam de forma expressa a natureza consorcial do negócio, com advertência destacada da inexistência de garantia de data de contemplação e à contemplação por sorteio ou lance, elementos incompatíveis com a figura do financiamento imobiliário.A prova oral, por sua vez, restringe-se ao depoimento pessoal da autora e ao depoimento da informante Leandra dos Santos, sua filha, ambas diretamente interessadas no desfecho da causa, sem que o declarado esteja corroborado por prova documental ou testemunhal isenta. A representante da administradora descreveu o procedimento padrão de checagem telefônica destinado a confirmar a ciência das condições do consórcio. Nesse contexto, embora a autora e apelante esteja sustentado que teria sido orientada a responder afirmativamente às perguntas da ligação de confirmação, o conjunto probatório permaneceu inconclusivo a respeito da existência de promessa de liberação imediata de crédito ou de promessa de contemplação.Registra-se, ainda, que a sequência cronológica entre o pagamento e a assinatura da proposta, no mesmo ato de contratação, não demonstra, por si só, afirmação falsa ou dolo, tratando-se de circunstância compatível com a regular adesão a grupo de consórcio. Não há demonstração de que a consumidora tenha sido privada da oportunidade de tomar conhecimento prévio do conteúdo do contrato, cujo teor identifica de forma expressa a modalidade consorcial.Nessas circunstâncias, eventual imprecisão na abordagem comercial da representante, desacompanhada de demonstração de induzimento substancial em erro, não é suficiente para caracterizar o vício de consentimento invocado. De consequência, não se configura a nulidade do contrato de consórcio, remanescendo válida a contratação.A conclusão firmada encontra respaldo na jurisprudência desta 17ª Câmara Cível; veja-se:DIREITO CIVIL. DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO CÍVEL. CONTRATO DE CONSÓRCIO. ALEGAÇÃO DE VÍCIO DE CONSENTIMENTO E PROPAGANDA ENGANOSA. NÃO CONFIGURAÇÃO. CIÊNCIA INEQUÍVOCA DAS CONDIÇÕES CONTRATUAIS. PROMESSA DE CONTEMPLAÇÃO NÃO COMPROVADA. CONSÓRCIO QUE NÃO SE CONFUNDE COM FINANCIAMENTO. RESTITUIÇÃO DE VALORES SOMENTE APÓS O ENCERRAMENTO DO GRUPO. TEMA 312 DO STJ. DANOS MATERIAIS E MORAIS NÃO CARACTERIZADOS. SENTENÇA MANTIDA. RECURSO DESPROVIDO. (...) O conjunto probatório evidencia que o consumidor tinha ciência inequívoca das condições do Contrato de Consórcio firmado, inexistindo prova de promessa vinculante de contemplação imediata. O consórcio não se confunde com contrato de financiamento, sendo regido por regras próprias previstas na Lei n.º 11.795/2008. Eventual informação imprecisa prestada pelo representante comercial, desacompanhada de demonstração de prejuízo ou induzimento substancial em erro, não é suficiente para caracterizar vício de consentimento. A restituição das parcelas pagas, em caso de desistência ou exclusão do consorciado, deve ocorrer apenas após o encerramento do grupo, conforme entendimento consolidado no Tema 312 do Superior Tribunal de Justiça. Inexistente ato ilícito ou falha na prestação do serviço, não há falar em indenização por danos materiais ou morais. (TJPR - 17ª Câmara Cível - 0004050-27.2024.8.16.0028 - Colombo - Rel.: Substituta ELIZABETH DE FATIMA NOGUEIRA CALMON DE PASSOS - J. 25.02.2026 – na porção interessante)Logo, não prospera o recurso, no particular.3.4. Maria José Gomes dos Santos busca a restituição imediata e integral da quantia de R$ 7.706,00. Sustenta-se no recurso que, reconhecida a nulidade do contrato, a restituição deve ser imediata, sem retenção.Sobre a questão, constou da sentença o seguinte (mov. 78.1 – autos de origem):A resolução contratual por invalidade do consentimento dependeria da comprovação do vício alegado, o que não ocorreu. Além disso, o sistema de consórcios possui disciplina legal própria, prevista na Lei nº 11.795/2008. Não reconhecida a invalidade do negócio por ilicitude na formação do contrato, não cabe, nesta via e nos moldes requeridos na inicial, determinar a restituição imediata do valor de entrada como consequência de suposta nulidade ou resolução por defeito na contratação. Em outras palavras, como não restou demonstrado que a autora foi levada a contratar produto diverso daquele expressamente descrito no instrumento, não há fundamento para a desconstituição judicial do pacto nos termos postulados.Logo, são improcedentes os pedidos de resolução contratual e de restituição de R$ 7.706,00 com base em vício de consentimento.O pedido de restituição imediata estava condicionado ao reconhecimento da nulidade do contrato por vício de consentimento. Mantida a validade da contratação, a restituição de valores submete-se à disciplina própria do contrato de consórcio, prevista na Lei nº 11.795/2008, e ao entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justiça no Tema Repetitivo nº 312, cuja tese é a seguinte:É devida a restituição de valores vertidos por consorciado desistente ao grupo de consórcio, mas não de imediato, e sim em até trinta dias a contar do prazo previsto contratualmente para o encerramento do plano. (STJ - REsp nº 1.119.300/RS, relator Ministro Luis Felipe Salomão, Segunda Seção, julgado em 14/04/2010, DJe de 27/08/2010)Não se tratando de hipótese de nulidade do contrato, mas de contratação válida, a pretensão de restituição imediata não encontra amparo, devendo eventual devolução observar as regras próprias do sistema de consórcio. De consequência, não prospera o recurso, no particular.3.5. Maria José Gomes dos Santos busca a condenação das apeladas no pagamento de indenização por danos morais. Sustenta-se no recurso que a situação ultrapassa o mero aborrecimento, pois a apelante teve suas economias comprometidas e frustrada a expectativa de aquisição da casa própria.Sobre a questão, constou da sentença o seguinte (mov. 78.1 – autos de origem):Quanto ao dano moral, a jurisprudência e a melhor interpretação dos arts. 186 e 927 do Código Civil não admitem sua configuração automática em todo dissabor contratual. É necessária lesão concreta a direito da personalidade. Não há, no acervo examinado, prova de circunstância excepcional que ultrapasse o mero aborrecimento decorrente de insatisfação com o negócio celebrado. Assim, também são improcedentes os pedidos indenizatórios.A responsabilidade civil exige a presença de conduta, dano e nexo causal (arts. 186 e 927 do Código Civil). No caso, a pretensão indenizatória estava fundada na alegada conduta de induzir a autora em erro. Sem prova do ato ilícito, não se forma o nexo causal juridicamente relevante para amparar a pretensão indenizatória. Ademais, a frustração decorrente da dinâmica própria do consórcio não configura, por si só, lesão a direito da personalidade apta a ensejar reparação. De consequência, não prospera o recurso, no particular.Em razão do desprovimento do recurso, deve ser majorado o valor dos honorários advocatícios sucumbenciais em 2% que, somados àqueles arbitrados na sentença (10%), totalizam 12% sobre o valor atualizado da causa, nos termos do art. 85, § 11, do Código de Processo Civil, observada a gratuidade da justiça.VOTA-SE para CONHECER do recurso de Apelação Cível para NEGAR-LHE PROVIMENTO.
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