APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. SERVIÇOS DE TELEFONIA. COBRANÇA INDEVIDA. AUSÊNCIA DE CONTRATAÇÃO. OPERADORA QUE APRESENTA APENAS TELA DO SISTEMA INTERNO. PROVA INSUFICIENTE.NECESSIDADE DE DEMAIS DOCUMENTAÇÃO OU DA GRAVAÇÃO. RESOLUÇÃO DA ANATEL. PRECEDENTES.DANO MORAL. INOCORRÊNCIA. DEVEDOR CONTUMAZ.SÚMULA 385/STJ. ANOTAÇÕES PREEXISTENTES.VERIFICADO. ÔNUS SUCUMBENCIAIS. REDISTRIBUÍDOS.SENTENÇA REFORMADA. APELO PARCIALMENTE PROVIDO.